BIENVENUE SUR VOTRE ESPACE CLIENT
Chaque système d’impression intégré par nos soins est couvert par une solution de service client à laquelle vous avez souscrit au démarrage de votre contrat. Il existe 3 niveaux de service. Son choix est défini en fonction de votre souhait de vous affranchir des tâches liées à la vie courante de l’équipement. Vous avez la possibilité d’évoluer de niveau de service durant toute la durée de votre contrat.
LES SERVICES
CONSOMMABLES
MODE DE COMMANDE DES CONSOMMABLES
MAINTENANCE TECHNIQUE
MODE DE RELEVÉ COMPTEURS
SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 1
NON INCLUS
TARIF PRÉFERENTIEL SUR ACE-STORE
-
NON INCLUS
GARANTIE CONSTRUCTEUR COMPRENANT
ÉCHANGE SUR SITE
-
SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 2
INCLUS
VIA PORTAIL OU PAR TÉLÉPHONE
INCLUSE
DÉPLACEMENT + PIÈCES DÉTACHÉES + MAIN D’OEUVRE
PAR VOS SOINS VIA PORTAIL
SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 3
INCLUS
PROACTIF
LIVRAISON AUTOMATIQUE LORSQUE VOS TONERS SONT À 30% DE LEUR CAPACITÉ
INCLUSE
DÉPLACEMENT + PIÈCES DÉTACHÉES + MAIN D’OEUVRE
AUTOMATIQUE
Votre accès au portail et à notre hotline téléphonique diffère en fonction de votre situation géographique ou du nombre de sites ou d’équipements. Peu importe le cas dans lequel vous vous trouvez, vous accéderez aux mêmes fonctionnalités :
Vous avez souscrit à une solution de service de niveau 1 et vous souhaitez commander vos consommables ?
Vous désirez tout simplement vous procurer du papier et vos fournitures de bureau?
Découvrez notre site e-commerce dédié !
Un doute sur la référence de cartouche à commander ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et établir un devis personnalisé.
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