GBS Global Business Services

NOS SOLUTIONS DE SERVICE CLIENT

Chaque système d’impression intégré par nos soins est couvert par une solution de service client à laquelle vous avez souscrit au démarrage de votre contrat. Il existe 3 niveaux de service. Son choix est défini en fonction de votre souhait de vous affranchir des tâches liées à la vie courante de l’équipement. Vous avez la possibilité d’évoluer de niveau de service durant toute la durée de votre contrat.

LES SERVICES

CONSOMMABLESCONSOMMABLES

MODE DE COMMANDE DES CONSOMMABLESMODE DE COMMANDE DES CONSOMMABLES

MAINTENANCE TECHNIQUEMAINTENANCE TECHNIQUE

MODE DE RELEVÉ COMPTEURSMODE DE RELEVÉ COMPTEURS

SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 1

NON INCLUS
TARIF PRÉFERENTIEL SUR ACE-STORE

-

NON INCLUS
GARANTIE CONSTRUCTEUR COMPRENANT
ÉCHANGE SUR SITE

-

SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 2

INCLUS

VIA PORTAIL OU PAR TÉLÉPHONE

INCLUSE
DÉPLACEMENT + PIÈCES DÉTACHÉES + MAIN D’OEUVRE

PAR VOS SOINS VIA PORTAIL

SOLUTION DE SERVICE NIVEAU 3

INCLUS

PROACTIF
LIVRAISON AUTOMATIQUE LORSQUE VOS TONERS SONT À 30% DE LEUR CAPACITÉ

INCLUSE
DÉPLACEMENT + PIÈCES DÉTACHÉES + MAIN D’OEUVRE

AUTOMATIQUE

ACCÈS PORTAIL

Votre accès au portail et à notre hotline téléphonique diffère en fonction de votre situation géographique ou du nombre de sites ou d’équipements. Peu importe le cas dans lequel vous vous trouvez, vous accéderez aux mêmes fonctionnalités :

COMMANDE DE
CONSOMMABLES

DEMANDE
D’INTERVENTION
TECHNIQUE

ENREGISTREMENT DES
RELEVÉS COMPTEURS

ACCÈS POUR LES SITES DANS <strong>LES DÉPARTEMENTS 75 & 92</strong>

ACCÈS POUR LES SITES DANS LES DÉPARTEMENTS 75 & 92

ou contacter nous par téléphone 01 42 47 01 05
 ACCÈS POUR LES SITES DANS <strong>LES AUTRES DÉPARTEMENTS</strong>

ACCÈS POUR LES SITES DANS LES AUTRES DÉPARTEMENTS

ou contacter nous par téléphone 01 30 37 94 72
ACCÈS POUR LES  <strong>GRANDS COMPTES À COUVERTURE NATIONALE</strong>

ACCÈS POUR LES GRANDS COMPTES À COUVERTURE NATIONALE

ou contacter nous par téléphone 01 30 37 94 72

ACCÈS E-FACTURES

e-facture

ACCÈS ACE STORE

Vous avez souscrit à une solution de service de niveau 1 et vous souhaitez commander vos consommables ?
Vous désirez tout simplement vous procurer du papier et vos fournitures de bureau?
Découvrez notre site e-commerce dédié !
Un doute sur la référence de cartouche à commander ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et établir un devis personnalisé.

store
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Départements 75 & 92
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